Menangani Komplain Pelanggan

Keluhan pelanggan dapat terjadi adanya ketidakpuasan terhadap suatu barang atau jasa

Beginner 5(210 Ratings) 7817 Students enrolled
Created by : Superadmin LXP Last updated Tue, 29-Aug-2023 Indonesian
Under the categories of : Pelayanan Publik
What will i learn?
  • Mampu menangani komplain pelanggan
  • Mampu menjelaskan cara menanggani komplain pelanggan dengan efektif

Curriculum for this course
2 Lessons 00:08:51 Hours
Materi
1 Lessons 00:08:51 Hours
  • Menangani Komplain Pelanggan 00:08:51
Post Test
1 Lessons 00:00:00 Hours
  • Post Test 00:00:00
Requirements
  • ASN DKI Jakarta
+ View more
Description

Pada pokok bahasan ini, Anda akan mempelajari menangani komplain pelanggan

Secara khusus, dengan mempelajari pokok bahasan ini Anda diharapkan mampu:

  1. Mampu menangani komplain pelanggan
  2. Mampu menjelaskan cara menanggani komplain pelanggan dengan efektif

Selamat Belajar!

+ View more
Other related courses
About the instructor
  • 25135 Reviews
  • 62878 Students
  • 179 Courses
+ View more
Superadmin LXP
Student feedback
5
Average rating
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 1%
  • 98%
Reviews
  • Thu, 05-Jan-2023
    Laras Hidayati
  • Fri, 06-Jan-2023
    Indah Susanti
  • Mon, 09-Jan-2023
    Isni Nurliyati
  • Tue, 17-Jan-2023
    Karel Martin Tambunan
    Semangat ..
  • Thu, 19-Jan-2023
    Taufik Nurohman
  • Thu, 19-Jan-2023
    Ria Yoppa Putri Sari
  • Fri, 20-Jan-2023
    Enylita Loysa Br Tobing
  • Fri, 20-Jan-2023
    Niken Ayuningtyas
  • Fri, 27-Jan-2023
    Primasto Tinton Budiono
  • Fri, 27-Jan-2023
    Raden Ilham Agustian Lesm
  • Wed, 15-Mar-2023
    Ratih Gita Astari
  • Wed, 10-May-2023
    Wahyudi Trisusanto
  • Tue, 20-Jun-2023
    Abdul Gofarudin
  • Thu, 06-Jul-2023
    Tamrin
  • Tue, 11-Jul-2023
    Wise Citra Dewi
  • Thu, 13-Jul-2023
    Guguk Trirahayu
  • Mon, 17-Jul-2023
    Yuyun Yuniarti
  • Fri, 21-Jul-2023
    Nurul Baiti
  • Mon, 24-Jul-2023
    Winny Arfiani
    nice
  • Fri, 28-Jul-2023
    Isyraq Noveanto
  • Fri, 04-Aug-2023
    Imam Santoso Wahyudi
  • Fri, 18-Aug-2023
    Supiyan
  • Sat, 19-Aug-2023
    Ali Murthadho
  • Wed, 23-Aug-2023
    Hidayat
  • Wed, 23-Aug-2023
    Fitri Yunianto Hapsari
  • Thu, 24-Aug-2023
    Andre Mei Budiartarto
  • Fri, 25-Aug-2023
    Iskandar Zulkarnain
  • Fri, 25-Aug-2023
    Irwan Nurdiansyah
    semangat
  • Fri, 25-Aug-2023
    Sekar Aroem Wigatiningtya
  • Sun, 27-Aug-2023
    Ahmad
  • Sun, 27-Aug-2023
    Erwin Yudhana
  • Mon, 28-Aug-2023
    Didik Rosadi
  • Tue, 29-Aug-2023
    Imam Santoso Wahyudi
  • Tue, 29-Aug-2023
    Heriyanto
    Sangat membantu
  • Tue, 29-Aug-2023
    Fany Adrianie Bachtiar
    bermanfaat
  • Tue, 29-Aug-2023
    Marta Elizabeth
    sangat menantang
  • Tue, 29-Aug-2023
    Jubaedah
    Baik
  • Wed, 30-Aug-2023
    Antono
  • Wed, 30-Aug-2023
    Mohammad Chairul Anwar
    good
  • Thu, 31-Aug-2023
    Muhamad Rosyid Ridlo
  • Fri, 01-Sep-2023
    Azminullah Al Ridha
    SEDERHANA DAN SANGAT BERMANFAAT
  • Fri, 01-Sep-2023
    Darvini Rachmida
  • Fri, 01-Sep-2023
    De Ertiti Partiwi
  • Sat, 02-Sep-2023
    Tata
  • Mon, 04-Sep-2023
    Sukmono
  • Tue, 05-Sep-2023
    Faqih Shokhib Anugerah
  • Wed, 06-Sep-2023
    Lindawaty
  • Thu, 07-Sep-2023
    Handoko Dwi Susantyo
  • Thu, 07-Sep-2023
    Priyo Prasetyo
  • Thu, 07-Sep-2023
    Endah Rumiyati
  • Thu, 07-Sep-2023
    Agus Aripianto
    Sangat bermanfaat, terima kasih bpsdm
  • Fri, 08-Sep-2023
    Sugiarto
    Dapat menambah wawasan dan dapat di aplikasikan di tempat kerja
  • Fri, 08-Sep-2023
    Zulkifli Siregar
  • Fri, 08-Sep-2023
    Primita Wirdaningsih
  • Sat, 09-Sep-2023
    Efendi Wahyu Nursinggi
    simpel tapi sangat bermanfaat
  • Mon, 11-Sep-2023
    Lestari Wuri Handono
    Lebih memahami pentingnya pelayanan publik dlam hal komplain pelanggan
  • Mon, 11-Sep-2023
    Sudrajat Maulana
  • Mon, 11-Sep-2023
    Calsaria Agustina Suarton
  • Mon, 11-Sep-2023
    Moch Nova Affandy
  • Tue, 12-Sep-2023
    Kurnia Listuhutami
  • Tue, 12-Sep-2023
    Ferry Thertada
  • Tue, 12-Sep-2023
    Triyani P
  • Wed, 13-Sep-2023
    Mardian Triyanto
  • Thu, 14-Sep-2023
    Muhamad Zulfikar
  • Thu, 14-Sep-2023
    Tikto Budiharta
  • Thu, 14-Sep-2023
    Isni Evianti
  • Thu, 14-Sep-2023
    M.Ardiansyah Aloetsyah
    sangat berguna dikegiatan sehari-hari dalam melayani masyarakat.
  • Fri, 12-Jan-2024
    Yuli Hartono
  • Fri, 15-Sep-2023
    Nurul Indri Hapsari
  • Fri, 15-Sep-2023
    Muhammad Fahri
  • Fri, 15-Sep-2023
    Thomas
  • Fri, 15-Sep-2023
    Andy Triwinarko
  • Fri, 15-Sep-2023
    Lis Sumarnah
  • Sat, 16-Sep-2023
    Liston Lumban Gaol
  • Sun, 17-Sep-2023
    Eka Parastuti
  • Mon, 18-Sep-2023
    Hendry Mohamad Reza P
  • Mon, 18-Sep-2023
    Okie Bismakuncara
  • Mon, 18-Sep-2023
    Irma Yutiningsih
  • Tue, 19-Sep-2023
    Budi Purnama
    good
  • Wed, 20-Sep-2023
    Merlin Betsi Lengkong
  • Wed, 20-Sep-2023
    Florent
  • Thu, 21-Sep-2023
    Suharyanto
  • Mon, 25-Sep-2023
    Suherman
  • Tue, 26-Sep-2023
    Dessy Kurnia Sari
  • Thu, 05-Oct-2023
    Giri Sulistyo
  • Mon, 09-Oct-2023
    Vikri Ridwan
  • Mon, 09-Oct-2023
    Titik Mulyani
  • Mon, 09-Oct-2023
    Lety Latifah
  • Fri, 13-Oct-2023
    Izumi Nadia Marrisca Putri
  • Sat, 14-Oct-2023
    Muhammad Andri
  • Mon, 16-Oct-2023
    Rusliyanto
  • Tue, 17-Oct-2023
    Hendra Krismanto
    Baik
  • Thu, 19-Oct-2023
    Nuryani
  • Sat, 21-Oct-2023
    Dwiyanto
  • Tue, 24-Oct-2023
    Aditya Fekhilian Ramadhan
  • Tue, 24-Oct-2023
    Geo Panji Irawan
  • Wed, 25-Oct-2023
    Ruli Isnaini
  • Thu, 26-Oct-2023
    Rian Permana Putra
    materi yang sangat bermanfaat
  • Fri, 27-Oct-2023
    Wiji Prasetyo Adhi
  • Mon, 30-Oct-2023
    Tati Yulianti
  • Tue, 31-Oct-2023
    Kholifah
  • Tue, 31-Oct-2023
    Ilham Prasetyo
  • Thu, 02-Nov-2023
    Fajar Diaz Iskandar
  • Fri, 03-Nov-2023
    Muhamad Arifin
  • Fri, 03-Nov-2023
    Erwin SP. MSi
  • Mon, 06-Nov-2023
    Bintang Justitie Atmoko
  • Mon, 06-Nov-2023
    Salmi Hanifa
  • Wed, 08-Nov-2023
    Ratna Andriyani
  • Wed, 08-Nov-2023
    Handry Hidayat
  • Sat, 11-Nov-2023
    Suharyanti
  • Tue, 14-Nov-2023
    Anne Shelviana
  • Wed, 15-Nov-2023
    Jajuli
    ok
  • Wed, 15-Nov-2023
    Oky Sigit Hartomo
    oke
  • Wed, 15-Nov-2023
    Lita Al Nilamsari
  • Fri, 17-Nov-2023
    Nurmala
  • Mon, 20-Nov-2023
    Yono Iskaharyono
  • Mon, 20-Nov-2023
    Henry Christian Sihombing
  • Thu, 23-Nov-2023
    Arief Mufroddin
  • Fri, 24-Nov-2023
    Asif Kurniawan
  • Fri, 24-Nov-2023
    Iwan Rukiyadi
  • Sun, 26-Nov-2023
    Catur Pramono
  • Sun, 26-Nov-2023
    Rizky Haryadi
  • Mon, 27-Nov-2023
    Suyono
  • Mon, 27-Nov-2023
    Hafidz Anggara
  • Tue, 28-Nov-2023
    Sarwono
  • Tue, 28-Nov-2023
    Edy Purwanto, SE
  • Tue, 28-Nov-2023
    Suprapto
    5
  • Thu, 30-Nov-2023
    Armansyah
    Manatap
  • Mon, 04-Dec-2023
    Yohannes Marbun
  • Mon, 04-Dec-2023
    Muhammad Arif
  • Fri, 08-Dec-2023
    Yustinus Puspa Cahyono
  • Fri, 08-Dec-2023
    Arip Yahya
  • Tue, 30-Jan-2024
    Dedi Supriyadi
    Pelajaran "Komplain Pelanggan" bagi ASN memiliki beberapa manfaat, antara lain: meningkatkan pemahaman ASN tentang pentingnya kepuasan pelanggan. ASN perlu memahami bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci keberhasilan organisasi. Pelanggan yang puas akan lebih loyal dan akan terus menggunakan jasa atau produk organisasi; meningkatkan kemampuan ASN dalam menangani komplain pelanggan. ASN perlu memiliki kemampuan untuk menangani komplain pelanggan dengan baik. Hal ini penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan mencegah terjadinya citra negatif organisasi; dan meningkatkan keterampilan komunikasi ASN. Keterampilan komunikasi yang baik diperlukan untuk menangani komplain pelanggan dengan efektif. ASN perlu dapat mendengarkan keluhan pelanggan dengan baik, memahami akar permasalahannya, dan menyampaikan solusi secara jelas dan meyakinkan. Terima kasih BPSDM.
  • Sat, 09-Dec-2023
    M.Slamet
    menambah wawasan
  • Tue, 12-Dec-2023
    Heri Hermawan
    Semakin Jaya
  • Wed, 13-Dec-2023
    Dwi Yulia Jayanti
  • Fri, 15-Dec-2023
    Gunawan
  • Tue, 19-Dec-2023
    Kusnandar Novrianto
  • Tue, 26-Dec-2023
    Untung Syamsul Hidayat
  • Tue, 26-Dec-2023
    Dalmilus
  • Fri, 29-Dec-2023
    Sanewoto S
  • Mon, 08-Jan-2024
    Hendera
  • Tue, 09-Jan-2024
    Rinitha Ekarani
  • Wed, 10-Jan-2024
    Juan Carlo Hamonangan
  • Thu, 11-Jan-2024
    Andi Kosim
  • Sun, 21-Jan-2024
    Luluk Rohmawati
  • Wed, 24-Jan-2024
    Arum Wulandari
  • Thu, 25-Jan-2024
    Rosita Siahaan
  • Thu, 25-Jan-2024
    Hadi Tarmono
  • Thu, 25-Jan-2024
    Erna Komaryah
  • Sat, 27-Jan-2024
    Rochtanu Mulyana
    Terimakasih
  • Sat, 27-Jan-2024
    Aris Widodo
  • Sat, 27-Jan-2024
    Anita Dwi Rosmayanti
  • Sun, 28-Jan-2024
    Nuropik
  • Sun, 28-Jan-2024
    Christina Kurniawati
  • Mon, 29-Jan-2024
    Abdul Syarifudin
  • Tue, 30-Jan-2024
    Yolanda Fiscasari
    Bagus materi nya
  • Tue, 30-Jan-2024
    SILVANA MUHAMAD A
  • Wed, 31-Jan-2024
    Fauzuz
  • Thu, 01-Feb-2024
    Fitri Yuliyadi
  • Thu, 01-Feb-2024
    Miswanto
    good
  • Thu, 01-Feb-2024
    Denny Aputra
  • Sun, 04-Feb-2024
    Surya Nuralam
  • Mon, 05-Feb-2024
    Suryani
  • Mon, 05-Feb-2024
    Nurhasanah
  • Mon, 05-Feb-2024
    Nani Yuningsih
  • Tue, 06-Feb-2024
    Dwi Agustiani
  • Tue, 06-Feb-2024
    Devi Herfita
  • Tue, 06-Feb-2024
    Jaenudin
  • Tue, 06-Feb-2024
    Yuke Yunizar Gantiana
    bermanfaat
  • Tue, 06-Feb-2024
    Sri Ratna Widyastuti
  • Wed, 07-Feb-2024
    Maya Kartika
  • Wed, 07-Feb-2024
    Ayatulloh
  • Tue, 13-Feb-2024
    Achmad Faisal Rizqan
  • Tue, 13-Feb-2024
    Syamwil
  • Fri, 16-Feb-2024
    edi kurnianto
  • Mon, 19-Feb-2024
    Nurmaghfiroh Almas Nawangwulan
  • Wed, 21-Feb-2024
    Kartiko Wirawan
  • Wed, 21-Feb-2024
    Adityo Kurnia
  • Thu, 22-Feb-2024
    Erna Wahyuningsih
  • Fri, 23-Feb-2024
    Fahrudin
  • Sun, 25-Feb-2024
    Tety Sri Mulyati
  • Mon, 26-Feb-2024
    Pasifik Abeto
  • Wed, 28-Feb-2024
    Bambang Medi
  • Thu, 29-Feb-2024
    Diah Savitri
  • Mon, 04-Mar-2024
    Rismasari
  • Wed, 06-Mar-2024
    Aan Kunaefi
  • Wed, 06-Mar-2024
    Febriyondi
  • Thu, 07-Mar-2024
    Hanina Yuthi Mauliani
  • Fri, 08-Mar-2024
    Nurmansyah
  • Wed, 13-Mar-2024
    Wasdi
  • Wed, 13-Mar-2024
    Santi Lany
  • Sat, 16-Mar-2024
    Rustam
  • Sun, 17-Mar-2024
    Neman
  • Sun, 17-Mar-2024
    Rukman
  • Tue, 19-Mar-2024
    Abdul Aziz
  • Fri, 22-Mar-2024
    Sri Yatmini
  • Fri, 22-Mar-2024
    Limah Yuhana
  • Fri, 22-Mar-2024
    Dedi Triyanto
    sangat bermanfaat
  • Sun, 24-Mar-2024
    Sumarti
  • Thu, 28-Mar-2024
    Yosui Eka Karuniawati
  • Wed, 03-Apr-2024
    Andri Catur Puji Prasetiy
  • Wed, 17-Apr-2024
    Ade Taufik Hidayat
  • Wed, 17-Apr-2024
    Eka Fitri Susilaningtyas
  • Thu, 18-Apr-2024
    Yumna Asmita
  • Mon, 22-Apr-2024
    Yanuar Akbar
  • Fri, 26-Apr-2024
    Indah Puspita Sari
    good
  • Mon, 29-Apr-2024
    Atila Sonmax
  • Mon, 06-May-2024
    Sugiana
  • Tue, 07-May-2024
    Togap Sanmareno siahaan
100 LP
Buy now
Includes:
  • 00:08:51 Hours On demand videos
  • 2 Lessons
  • Access on mobile and tv
  • Full lifetime access

  • Compare this course with other