What will i learn?
- Mampu menangani komplain pelanggan
- Mampu menjelaskan cara menanggani komplain pelanggan dengan efektif
Curriculum for this course
2 Lessons
00:08:51 Hours
Materi
1 Lessons
00:08:51 Hours
- Menangani Komplain Pelanggan 00:08:51
Post Test
1 Lessons
00:00:00 Hours
- Post Test 00:00:00
Requirements
- ASN DKI Jakarta
+ View more
Description
Pada pokok bahasan ini, Anda akan mempelajari menangani komplain pelanggan
Secara khusus, dengan mempelajari pokok bahasan ini Anda diharapkan mampu:
- Mampu menangani komplain pelanggan
- Mampu menjelaskan cara menanggani komplain pelanggan dengan efektif
Selamat Belajar!
+ View more
Other related courses
About the instructor
- 29962 Reviews
- 67417 Students
- 267 Courses
Student feedback
Reviews
-
Thu, 05-Jan-2023Laras Hidayati -
Fri, 06-Jan-2023Indah Susanti -
Mon, 09-Jan-2023Isni Nurliyati
-
Tue, 17-Jan-2023Karel Martin TambunanSemangat .. -
Thu, 19-Jan-2023Taufik Nurohman -
Thu, 19-Jan-2023Ria Yoppa Putri Sari -
Fri, 20-Jan-2023Enylita Loysa Br Tobing
-
Fri, 20-Jan-2023Niken Ayuningtyas -
Fri, 27-Jan-2023Primasto Tinton Budiono
-
Fri, 27-Jan-2023Raden Ilham Agustian Lesm
-
Wed, 15-Mar-2023Ratih Gita Astari -
Wed, 10-May-2023Wahyudi Trisusanto
-
Tue, 20-Jun-2023Abdul Gofarudin
-
Thu, 06-Jul-2023Tamrin
-
Tue, 11-Jul-2023Wise Citra Dewi -
Thu, 13-Jul-2023Guguk Trirahayu
-
Mon, 17-Jul-2023Yuyun Yuniarti -
Fri, 21-Jul-2023Nurul Baiti
-
Mon, 24-Jul-2023Winny Arfianinice
-
Fri, 28-Jul-2023Isyraq Noveanto
-
Fri, 04-Aug-2023Imam Santoso Wahyudi
-
Fri, 18-Aug-2023Supiyan
-
Sat, 19-Aug-2023Ali Murthadho
-
Wed, 23-Aug-2023Hidayat -
Wed, 23-Aug-2023Fitri Yunianto Hapsari
-
Thu, 24-Aug-2023Andre Mei Budiartarto
-
Fri, 25-Aug-2023Iskandar Zulkarnain
-
Fri, 25-Aug-2023Irwan Nurdiansyahsemangat -
Fri, 25-Aug-2023Sekar Aroem Wigatiningtya
-
Sun, 27-Aug-2023Ahmad -
Sun, 27-Aug-2023Erwin Yudhana
-
Mon, 28-Aug-2023Didik Rosadi -
Tue, 29-Aug-2023Imam Santoso Wahyudi
-
Tue, 29-Aug-2023HeriyantoSangat membantu
-
Tue, 29-Aug-2023Fany Adrianie Bachtiarbermanfaat
-
Tue, 29-Aug-2023Marta Elizabethsangat menantang -
Tue, 29-Aug-2023JubaedahBaik -
Wed, 30-Aug-2023Antono
-
Wed, 30-Aug-2023Mohammad Chairul Anwargood
-
Thu, 31-Aug-2023Muhamad Rosyid Ridlo
-
Fri, 01-Sep-2023Azminullah Al RidhaSEDERHANA DAN SANGAT BERMANFAAT
-
Fri, 01-Sep-2023Darvini Rachmida -
Fri, 01-Sep-2023De Ertiti Partiwi
-
Sat, 02-Sep-2023Tata
-
Mon, 04-Sep-2023Sukmono
-
Tue, 05-Sep-2023Faqih Shokhib Anugerah
-
Wed, 06-Sep-2023Lindawaty -
Thu, 07-Sep-2023Handoko Dwi Susantyo
-
Thu, 07-Sep-2023Priyo Prasetyo
-
Thu, 07-Sep-2023Endah Rumiyati
-
Thu, 07-Sep-2023Agus AripiantoSangat bermanfaat, terima kasih bpsdm -
Fri, 08-Sep-2023SugiartoDapat menambah wawasan dan dapat di aplikasikan di tempat kerja -
Fri, 08-Sep-2023Zulkifli Siregar
-
Fri, 08-Sep-2023Primita Wirdaningsih -
Sat, 09-Sep-2023Efendi Wahyu Nursinggisimpel tapi sangat bermanfaat -
Mon, 11-Sep-2023Lestari Wuri HandonoLebih memahami pentingnya pelayanan publik dlam hal komplain pelanggan
-
Mon, 11-Sep-2023Sudrajat Maulana -
Mon, 11-Sep-2023Calsaria Agustina Suarton -
Mon, 11-Sep-2023Moch Nova Affandy -
Tue, 12-Sep-2023Kurnia Listuhutami
-
Tue, 12-Sep-2023Ferry Thertada
-
Tue, 12-Sep-2023Triyani P
-
Wed, 13-Sep-2023Mardian Triyanto
-
Thu, 14-Sep-2023Muhamad Zulfikar
-
Thu, 14-Sep-2023Tikto Budiharta
-
Thu, 14-Sep-2023Isni Evianti
-
Thu, 14-Sep-2023M.Ardiansyah Aloetsyahsangat berguna dikegiatan sehari-hari dalam melayani masyarakat.
-
Fri, 12-Jan-2024Yuli Hartono
-
Fri, 15-Sep-2023Nurul Indri Hapsari -
Fri, 15-Sep-2023Muhammad Fahri
-
Fri, 15-Sep-2023Thomas
-
Fri, 15-Sep-2023Andy Triwinarko
-
Fri, 15-Sep-2023Lis Sumarnah
-
Sat, 16-Sep-2023Liston Lumban Gaol
-
Sun, 17-Sep-2023Eka Parastuti -
Mon, 18-Sep-2023Hendry Mohamad Reza P -
Mon, 18-Sep-2023Okie Bismakuncara
-
Mon, 18-Sep-2023Irma Yutiningsih
-
Tue, 19-Sep-2023Budi Purnamagood
-
Wed, 20-Sep-2023Merlin Betsi Lengkong
-
Wed, 20-Sep-2023Florent -
Thu, 21-Sep-2023Suharyanto -
Mon, 25-Sep-2023Suherman -
Tue, 26-Sep-2023Dessy Kurnia Sari -
Thu, 05-Oct-2023Giri Sulistyo -
Mon, 09-Oct-2023Vikri Ridwan
-
Mon, 09-Oct-2023Titik Mulyani
-
Mon, 09-Oct-2023Lety Latifah
-
Fri, 13-Oct-2023Izumi Nadia Marrisca Putri
-
Sat, 14-Oct-2023Muhammad Andri -
Mon, 16-Oct-2023Rusliyanto
-
Tue, 17-Oct-2023Hendra KrismantoBaik
-
Thu, 19-Oct-2023Nuryani
-
Sat, 21-Oct-2023Dwiyanto
-
Tue, 24-Oct-2023Aditya Fekhilian Ramadhan
-
Tue, 24-Oct-2023Geo Panji Irawan
-
Wed, 25-Oct-2023Ruli Isnaini
-
Thu, 26-Oct-2023Rian Permana Putramateri yang sangat bermanfaat
-
Fri, 27-Oct-2023Wiji Prasetyo Adhi
-
Mon, 30-Oct-2023Tati Yulianti
-
Tue, 31-Oct-2023Kholifah
-
Tue, 31-Oct-2023Ilham Prasetyo
-
Thu, 02-Nov-2023Fajar Diaz Iskandar
-
Fri, 03-Nov-2023Muhamad Arifin
-
Fri, 03-Nov-2023Erwin SP. MSi
-
Mon, 06-Nov-2023Bintang Justitie Atmoko
-
Mon, 06-Nov-2023Salmi Hanifa
-
Wed, 08-Nov-2023Ratna Andriyani
-
Wed, 08-Nov-2023Handry Hidayat
-
Sat, 11-Nov-2023Suharyanti
-
Tue, 14-Nov-2023Anne Shelviana
-
Wed, 15-Nov-2023Jajuliok
-
Wed, 15-Nov-2023Oky Sigit Hartomooke
-
Wed, 15-Nov-2023Lita Al Nilamsari
-
Fri, 17-Nov-2023Nurmala
-
Mon, 20-Nov-2023Yono Iskaharyono
-
Mon, 20-Nov-2023Henry Christian Sihombing
-
Thu, 23-Nov-2023Arief Mufroddin
-
Fri, 24-Nov-2023Asif Kurniawan
-
Fri, 24-Nov-2023Iwan Rukiyadi -
Sun, 26-Nov-2023Catur Pramono
-
Sun, 26-Nov-2023Rizky Haryadi
-
Mon, 27-Nov-2023Suyono -
Mon, 27-Nov-2023Hafidz Anggara
-
Tue, 28-Nov-2023Sarwono
-
Tue, 28-Nov-2023Edy Purwanto, SE -
Tue, 28-Nov-2023Suprapto5 -
Thu, 30-Nov-2023ArmansyahManatap
-
Mon, 04-Dec-2023Yohannes Marbun
-
Mon, 04-Dec-2023Muhammad Arif -
Fri, 08-Dec-2023Yustinus Puspa Cahyono -
Fri, 08-Dec-2023Arip Yahya
-
Tue, 30-Jan-2024Dedi SupriyadiPelajaran "Komplain Pelanggan" bagi ASN memiliki beberapa manfaat, antara lain: meningkatkan pemahaman ASN tentang pentingnya kepuasan pelanggan. ASN perlu memahami bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci keberhasilan organisasi. Pelanggan yang puas akan lebih loyal dan akan terus menggunakan jasa atau produk organisasi; meningkatkan kemampuan ASN dalam menangani komplain pelanggan. ASN perlu memiliki kemampuan untuk menangani komplain pelanggan dengan baik. Hal ini penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan mencegah terjadinya citra negatif organisasi; dan meningkatkan keterampilan komunikasi ASN. Keterampilan komunikasi yang baik diperlukan untuk menangani komplain pelanggan dengan efektif. ASN perlu dapat mendengarkan keluhan pelanggan dengan baik, memahami akar permasalahannya, dan menyampaikan solusi secara jelas dan meyakinkan. Terima kasih BPSDM. -
Sat, 09-Dec-2023M.Slametmenambah wawasan
-
Tue, 12-Dec-2023Heri HermawanSemakin Jaya -
Wed, 13-Dec-2023Dwi Yulia Jayanti
-
Fri, 15-Dec-2023Gunawan
-
Tue, 19-Dec-2023Kusnandar Novrianto -
Tue, 26-Dec-2023Untung Syamsul Hidayat
-
Tue, 26-Dec-2023Dalmilus
-
Fri, 29-Dec-2023Sanewoto S -
Mon, 08-Jan-2024Hendera -
Tue, 09-Jan-2024Rinitha Ekarani
-
Wed, 10-Jan-2024Juan Carlo Hamonangan
-
Thu, 11-Jan-2024Andi Kosim -
Sun, 21-Jan-2024Luluk Rohmawati
-
Wed, 24-Jan-2024Arum Wulandari
-
Thu, 25-Jan-2024Rosita Siahaan
-
Thu, 25-Jan-2024Hadi Tarmono -
Thu, 25-Jan-2024Erna Komaryah
-
Sat, 27-Jan-2024Rochtanu MulyanaTerimakasih -
Sat, 27-Jan-2024Aris Widodo -
Sat, 27-Jan-2024Anita Dwi Rosmayanti
-
Sun, 28-Jan-2024Nuropik -
Sun, 28-Jan-2024Christina Kurniawati -
Mon, 29-Jan-2024Abdul Syarifudin -
Tue, 30-Jan-2024Yolanda FiscasariBagus materi nya -
Tue, 30-Jan-2024SILVANA MUHAMAD A
-
Wed, 31-Jan-2024Fauzuz
-
Thu, 01-Feb-2024Fitri Yuliyadi -
Thu, 01-Feb-2024Miswantogood -
Thu, 01-Feb-2024Denny Aputra
-
Sun, 04-Feb-2024Surya Nuralam
-
Mon, 05-Feb-2024Suryani
-
Mon, 05-Feb-2024Nurhasanah -
Mon, 05-Feb-2024Nani Yuningsih
-
Tue, 06-Feb-2024Dwi Agustiani -
Tue, 06-Feb-2024Devi Herfita
-
Tue, 06-Feb-2024Jaenudin
-
Tue, 06-Feb-2024Yuke Yunizar Gantianabermanfaat -
Tue, 06-Feb-2024Sri Ratna Widyastuti
-
Wed, 07-Feb-2024Maya Kartika
-
Wed, 07-Feb-2024Ayatulloh -
Tue, 13-Feb-2024Achmad Faisal Rizqan -
Tue, 13-Feb-2024Syamwil
-
Fri, 16-Feb-2024edi kurnianto
-
Mon, 19-Feb-2024Nurmaghfiroh Almas Nawangwulan
-
Wed, 21-Feb-2024Kartiko Wirawan
-
Wed, 21-Feb-2024Adityo Kurnia -
Thu, 22-Feb-2024Erna Wahyuningsih
-
Fri, 23-Feb-2024Fahrudin -
Sun, 25-Feb-2024Tety Sri Mulyati -
Mon, 26-Feb-2024Pasifik Abeto -
Wed, 28-Feb-2024Bambang Medi
-
Thu, 29-Feb-2024Diah Savitri -
Mon, 04-Mar-2024Rismasari -
Wed, 06-Mar-2024Aan Kunaefi -
Wed, 06-Mar-2024Febriyondi -
Thu, 07-Mar-2024Hanina Yuthi Mauliani
-
Fri, 08-Mar-2024Nurmansyah
-
Wed, 13-Mar-2024Wasdi
-
Wed, 13-Mar-2024Santi Lany
-
Sat, 16-Mar-2024Rustam
-
Sun, 17-Mar-2024Neman
-
Sun, 17-Mar-2024Rukman
-
Tue, 19-Mar-2024Abdul Aziz -
Fri, 22-Mar-2024Sri Yatmini
-
Fri, 22-Mar-2024Limah Yuhana -
Fri, 22-Mar-2024Dedi Triyantosangat bermanfaat
-
Sun, 24-Mar-2024Sumarti -
Thu, 28-Mar-2024Yosui Eka Karuniawati
-
Wed, 03-Apr-2024Andri Catur Puji Prasetiy
-
Wed, 17-Apr-2024Ade Taufik Hidayat
-
Wed, 17-Apr-2024Eka Fitri Susilaningtyas
-
Thu, 18-Apr-2024Yumna Asmita -
Mon, 22-Apr-2024Yanuar Akbar
-
Fri, 26-Apr-2024Indah Puspita Sarigood -
Mon, 29-Apr-2024Atila Sonmax
-
Mon, 06-May-2024Sugiana
-
Tue, 07-May-2024Togap Sanmareno siahaan -
Wed, 08-May-2024Priyo Sulaksono -
Sun, 12-May-2024Sumini -
Sun, 12-May-2024Rizki Nuswantarisangat bermanfaat bu ilmunya..terima kasih bu -
Wed, 15-May-2024Dwi Ratnasari
-
Wed, 15-May-2024Wuri Lestari
-
Sun, 19-May-2024Surianahok -
Tue, 21-May-2024Budi Harto
-
Tue, 04-Jun-2024Yuni Nilogini
-
Tue, 25-Jun-2024Farida Astuti
-
Fri, 05-Jul-2024Muhammad Adam Fajrun SiddiqKeren
-
Wed, 10-Jul-2024Riza Yusuf Isnando
-
Wed, 17-Jul-2024Eka Susilawati
-
Mon, 05-Aug-2024cadar rusmana
-
Wed, 07-Aug-2024Jackson Dianrus S
-
Thu, 08-Aug-2024Yusti Adi Prasetya -
Thu, 15-Aug-2024Hartanto
-
Fri, 16-Aug-2024hertania setiani
-
Tue, 20-Aug-2024Ovy Diana Ocviyantivery good -
Sun, 01-Sep-2024Bintang Dwi Cahyani Putri
-
Thu, 05-Sep-2024Cipta Prasetya
-
Thu, 05-Sep-2024Bambang Margomulyono
-
Sat, 07-Sep-2024Maryadih -
Thu, 12-Sep-2024Hasanudin -
Fri, 13-Sep-2024Mely Yoko
-
Fri, 13-Sep-2024Rico Prandi
-
Sat, 14-Sep-2024Achmad Fauzi
-
Tue, 17-Sep-2024Lilis Anggraeni
-
Wed, 18-Sep-2024Basily
-
Fri, 20-Sep-2024Arya Angga AvisenaMenambah pengetahuan
-
Sat, 21-Sep-2024Sunardi
-
Tue, 24-Sep-2024Putri Eka Lestari
-
Thu, 03-Oct-2024Ade Adriansyah
-
Thu, 03-Oct-2024Wahyu Sutejo
-
Fri, 04-Oct-2024Eni Tresnowati
-
Mon, 07-Oct-2024Muhammad Fakhrul Ikhsan
-
Tue, 08-Oct-2024Rina Renaningtyas
-
Tue, 08-Oct-2024evi nur afifah
-
Wed, 09-Oct-2024Nelly Popo Silalahibagus -
Thu, 10-Oct-2024Hady TrimulyadiMateri yang sangat bagus -
Sat, 12-Oct-2024Ako Karmanto
-
Wed, 16-Oct-2024Toyanah Sri Subekti
-
Wed, 16-Oct-2024Dewi Kurnia
-
Fri, 18-Oct-2024Stefanus Mufrisno
-
Tue, 22-Oct-2024Ngatman S.Pd
-
Wed, 23-Oct-2024Mulyadi
-
Wed, 30-Oct-2024Deta Raisa
-
Wed, 06-Nov-2024Rachmat Hidayat
Write a public review